Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de agosto de 2025

ICONA SPORTS opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). ICONA SPORTS funciona con la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.

 

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona.
 No se considera información personal aquella recopilada de manera anónima o desidentificada, que no puede identificarte ni vincularse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias basadas en ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y demás datos relacionados.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones pasadas.

  • Comunicaciones: información incluida en interacciones con nosotros (por ejemplo, consultas a soporte al cliente).

  • Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas en los Servicios.

 

 

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar tu información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios: por medio de tu dispositivo, cookies u otras tecnologías.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando procesan datos en nuestro nombre (ej. pagos, envíos, almacenamiento en la nube).

  • De socios o terceros.

 

 

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos usar tu información personal para:

  1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, administrar cuentas, gestionar devoluciones y recomendar productos.

  2. Marketing y publicidad: enviarte promociones por email, SMS o correo postal; mostrarte anuncios relevantes basados en tu actividad.

  3. Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividades ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública.

  4. Comunicación contigo: soporte al cliente, notificaciones de cuenta, mantener nuestra relación comercial.

  5. Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, litigios, procesos legales o investigar incumplimientos de políticas.

 

 

Cómo Compartimos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores de TI, pagos, envíos, soporte y almacenamiento en la nube.

  • Con socios de negocio y marketing, para mostrarte publicidad personalizada.

  • Cuando nos lo indiques o des tu consentimiento (ej. integraciones con redes sociales).

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una transacción comercial (fusiones, quiebra, venta).

  • Para cumplir con la ley, responder a citatorios o proteger derechos y seguridad.

 

 

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal sobre el acceso y uso de los Servicios, con el fin de mejorarlos.

La información que envíes será transmitida a Shopify y, en algunos casos, compartida con terceros en otros países. Shopify también utiliza ciertas funciones mejoradas que implican datos de múltiples comercios. En esos casos, Shopify es responsable del procesamiento y de responder a solicitudes relacionadas con tus derechos.

Puedes consultar más en la Política de Privacidad de Shopify o en el Portal de Privacidad de Shopify.

 

 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos operados por terceros. ICONA SPORTS no se responsabiliza de la seguridad ni privacidad en dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de interactuar.

 

 

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de personas menores en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información, contáctanos para solicitar su eliminación.

 

 

Seguridad y Retención de Datos

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales inseguros.

El tiempo de retención depende de la finalidad: mantener cuentas activas, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

 

 

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso / Conocimiento de la información que tenemos sobre ti.

  • Eliminación de tus datos personales.

  • Corrección de información inexacta.

  • Portabilidad de datos.

  • Preferencias de comunicación (ej. cancelar suscripción a correos promocionales).

No serás discriminado por ejercer estos derechos. Antes de procesar tu solicitud, podríamos verificar tu identidad o la de tu representante autorizado.

Más información: https://privacy.shopify.com/en

 

 

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, puedes contactarnos directamente. Según tu jurisdicción, también puedes apelar o acudir a tu autoridad local de protección de datos.

 

 

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país. Para transferencias desde el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizamos cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos.

 

 

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

 

 

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 iconasports@gmail.com
 📍Plaza Álamos, Av Paseo de la Reforma Int. 128, Colinas del Parque, 76140 Santiago de Querétaro, Qro.